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通過(guò)人性化與卡通化的服務(wù)設(shè)計(jì)，為小患者打造健康安全的就醫(yī)環(huán)境，讓孩子們?cè)诳鞓?lè)中康復(fù)，減輕孩子的恐懼，緩解醫(yī)護(hù)人員的壓力。

圍繞安全、快樂(lè)、人性化服務(wù)的基本原則，把專業(yè)服務(wù)與快樂(lè)體驗(yàn)方式結(jié)合

對(duì)項(xiàng)目不同的工作人員設(shè)定專屬卡通角色

保留原品牌工服樣式，將背景（花紋、圖案）卡通化

醫(yī)管家logo基于兒童醫(yī)院特色改造，安全標(biāo)識(shí)（防滑）改造

保潔車等工具改造

由項(xiàng)目人員常規(guī)巡演、社會(huì)人員定期義演和病患兒童互動(dòng)演出組成

卡通服務(wù)特色語(yǔ)言

可有效減輕患兒的恐懼感和對(duì)治療的抗拒，幫助他們?cè)诳鞓?lè)中康復(fù)；兼顧患兒家屬焦慮的情緒，進(jìn)而緩解醫(yī)患家屬之間的關(guān)系。

擁有人性化的管理制度，主張建立家庭式的工作團(tuán)隊(duì)，能留人、能管人，讓員工訓(xùn)練有素，又對(duì)工作充滿熱情。

努力把童話故事般的體驗(yàn)方式結(jié)合到醫(yī)院后勤服務(wù)中，把快樂(lè)的體驗(yàn)傳遞給患者。

集中全體"兒醫(yī)管家"員工的智慧，根據(jù)孩子特點(diǎn)設(shè)計(jì)的安全保護(hù)產(chǎn)品，解決孩子就醫(yī)過(guò)程中的小煩惱，讓孩子的康復(fù)過(guò)程變得有趣又貼心。

充滿童趣的住院環(huán)境讓孩子身在其中就能感受樂(lè)趣，色彩鮮艷的卡通服裝，讓孩子看到"兒醫(yī)管家"員工就沒(méi)有了緊張與恐懼。